Meer dan een derde van het Nederlandse MKB gebruikt al kunstmatige intelligentie. Chatbots beantwoorden klantvragen, AI schrijft offertes, algoritmen helpen bij planning. De adoptie gaat snel — maar het beleid loopt ver achter. Slechts 22% van de MKB-bedrijven die AI inzetten heeft formele, gehandhaafde regels opgesteld. De overige 78% werkt met informele afspraken of helemaal…